Conform legii sigurantei alimentare, produsele alimentare nu pot fi returnate.

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014 completata de Legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta – art 12, pct a) si Directiva 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997 privind protectia consumatorilor cu privire la contractele la distanta – art 3, pct (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare, bauturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la resedinta acestuia sau la locul sau de munca prin distribuitori stabili nu pot fi denuntate unilateral. O data produsele primite, acestea NU mai pot fi returnate.

Situatii in care se accepta returnarea produselor sau restituirea valorii acestora (Furnizorul va solutiona aceste situatii suportand cheltuielile de transport):

- Produsele au fost deteriorate grav de la transport si nu pot fi consumate in conditii de siguranta;

- Din comanda lipsesc produse sau au fost trimise alte produse decat cele comandate.